Podmienky používania
Naposledy aktualizované: 16. 10. 2026
Kto sme
Matchball je platforma, ktorá sprostredkúva tréningy medzi hráčmi a trénermi. Zmluva o tréningu vzniká medzi hráčom a trénerom — Matchball nie je jej stranou, zabezpečuje kontakt, platbu a podporu.
Prevádzkovateľ služby
Matchball prevádzkuje Martin Mucha, fyzická osoba – podnikateľ, Košice, Slovensko, IČO 57 799 032, zapísaný v Živnostenskom registri Slovenskej republiky. Kontakt: support@matchballapp.com.
Trénerom môže byť podnikateľ alebo súkromná osoba
Tréner je buď podnikateľ (má IČO a živnosť alebo firmu), alebo súkromná osoba. Tréner, ktorý nám pri registrácii uvedie IČO, je pre nás podnikateľ; ostatných považujeme za súkromné osoby. Ak si zmluvu o tréningu uzavrel so súkromnou osobou, ochrana spotrebiteľa (napr. právo na odstúpenie a zodpovednosť za vady) sa na ňu nevzťahuje; Matchball je v takom prípade len sprostredkovateľ platformy. Postavenie konkrétneho trénera ti na požiadanie povieme cez podporu.
Kto môže appku používať
Účet si môže založiť osoba od 16 rokov. Tréning pre dieťa rezervuje rodič zo svojho účtu.
Rezervácie
Rezervácia je žiadosť o termín, ktorú musí tréner potvrdiť. Peniaze sa strhnú až po potvrdení a Matchball ich drží, kým sa tréning neuskutoční. Trénerovi sa vyplatia až potom.
Poplatky
Matchball si z ceny tréningu nič neberie. Pri platbe kartou v aplikácii hráč zaplatí k cene trénera poplatok za službu Matchball (5 % + 0,30 €, v Česku 5 % + 7,50 Kč) — je v ňom záruka vrátenia peňazí a storno pravidlá. Ceny uvedené v aplikácii sú BEZ tohto poplatku — je to cena trénera. Pri priamej platbe trénerovi (QR prevodom alebo v hotovosti) hráč zaplatí presne túto cenu; pri platbe kartou sa poplatok pripočíta a hráč ho vidí pred potvrdením platby. Registrácia, používanie aplikácie, sparing a skupiny sú bezplatné.
Priama platba trénerovi
Tréner môže prijímať platbu aj mimo Matchballu — QR prevodom na svoj účet alebo v hotovosti. Vtedy Matchball nie je stranou platby: peniaze cez nás neprechádzajú a za ich zaplatenie, prijatie či vrátenie nezodpovedáme. „Zaplatil som“ a „Potvrdiť prijatie“ sú len záznam dohody medzi hráčom a trénerom, nie doklad o platbe. Storno pravidlá, zádržná lehota výplaty a záruka vrátenia peňazí platia len pri platbe kartou. Prípadný spor si hráč a tréner riešia medzi sebou; nevhodné správanie trénera možno nahlásiť z jeho profilu.
Zrušenie a vrátenie peňazí
Táto časť platí pri platbe kartou cez aplikáciu. Do 60 minút od vytvorenia rezervácie je zrušenie vždy zadarmo. Ďalej: viac ako 16 hodín pred začiatkom — plné vrátenie peňazí; 6 až 16 hodín pred — vráti sa polovica; menej ako 6 hodín pred alebo neúčasť — peniaze sa nevracajú a pripadnú trénerovi. Ak tréning zruší tréner, hráč dostane späť celú sumu bez ohľadu na čas.
Keď niečo nesedí
Táto časť platí pri platbe kartou cez aplikáciu. Ak sa tréning neuskutočnil alebo prebehol inak, než bol dohodnutý, nahlás to cez Kontaktovať podporu. Výplatu trénerovi pozastavíme, kým vec nepreveríme, a peniaze podľa výsledku vrátime alebo uvoľníme.
Balíčky hodín
Balíček je predplatený súbor 5, 10 alebo 20 tréningov u jedného trénera so zľavou, platný 12 mesiacov od kúpy. Ak si spotrebiteľ a tréner je podnikateľ, máš právo odstúpiť od kúpy balíčka do 14 dní od jeho zakúpenia bez udania dôvodu. Ak si z balíčka už tréningy čerpal alebo si ich rezervoval, vrátime ti pomernú časť ceny zodpovedajúcu nevyužitým tréningom (z ceny, ktorú si za ne v balíčku zaplatil). Odstúpiť môžeš cez Kontaktovať podporu v aplikácii alebo e-mailom na support@matchballapp.com; stačí jednoznačné vyhlásenie, že odstupuješ, môžeš použiť aj vzorový formulár nižšie. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým si platil, do 14 dní od odstúpenia.
Vzorový formulár na odstúpenie: Adresát: Matchball, Martin Mucha, Košice, Slovensko, support@matchballapp.com. Týmto odstupujem od zmluvy o kúpe balíčka tréningov: [názov balíčka a tréner], objednaného dňa [dátum]. Meno a priezvisko spotrebiteľa: [meno]. E-mail v účte: [e-mail]. Dátum: [dátum]. Podpis netreba, ak formulár posielaš e-mailom.
Povinnosti trénera
Tréner zodpovedá za pravdivosť svojich údajov, za kvalifikáciu a za bezpečnosť tréningov. Pri sústavnom poskytovaní platených lekcií je povinný mať živnostenské oprávnenie a sám si vysporiadať dane a odvody. Raz ročne nahlásime jeho príjmy finančnej správe (smernica DAC7).
Overený tréner
Fajočka pri mene znamená dve veci: našli sme trénera v štátnom registri športu a Stripe mu overil totožnosť. Nehovorí nič o kvalite konkrétneho tréningu — na tréningu s tebou nie sme. Tréner bez fajočky môže prijímať rezervácie tiež; vtedy jeho kvalifikáciu neoveril nikto a rozhoduješ sa podľa profilu, hodnotení a vlastného úsudku. Vo vyhľadávaní si vieš zapnúť, aby ti appka ponúkala len overených trénerov.
Pravidlá správania
Zakazuje sa obťažovanie, urážky, klamlivé údaje v profile, obchádzanie platby mimo aplikácie a zakladanie účtov na cudzie meno. Používateľa, ktorý pravidlá porušuje, môžeme zablokovať. Nevhodné správanie nahláste cez profil alebo chat.
Ako radíme trénerov a partie
Vo Vyhľadávaní si hráč vyberá mesto, šport a ďalšie filtre (cena, pohlavie, len overení tréneri). V odporúčanom poradí sú navrchu obľúbení tréneri a tí, s ktorými si už písal, potom ďalší tréneri podľa týchto hlavných parametrov: hodnotenie (vážené počtom hodnotení, aby jedno hodnotenie nerozhodlo o poradí), overená trénerská licencia, počet odtrénovaných hodín a aktivita v aplikácii. Poradie môžeš zmeniť na najlacnejších alebo najlepšie hodnotených. Poradie nemožno kúpiť — za zobrazenie ani lepšie umiestnenie sa neplatí. Partie a hráčov ti ponúkame podľa mesta, športu a termínov.
Hodnotenia
Hodnotenie môže napísať len človek, ktorý sa zúčastnil dokončeného tréningu v Matchball (hráč trénera, tréner hráča); iné hodnotenia nie je možné vytvoriť. Zhodu s dokončenou rezerváciou kontrolujeme automaticky; nekontrolujeme, či sa hodnotenie zhoduje so skutočnosťou. Hodnotenia trénera sú verejné, hodnotenie hráča vidia len tréneri. Hodnotenie môže byť anonymné (bez mena). Hodnotenia nemožno kúpiť; za prvé napísané hodnotenie získa autor jednorazovú odmenu v hre (mystery box) bez ohľadu na to, či je hodnotenie pozitívne alebo negatívne. Nevhodné alebo nepravdivé hodnotenie môžeš nahlásiť a administrátor ho preverí; porušujúce hodnotenie skryjeme.
Pre trénerov
Tréner je podnikateľ voči Matchballu a platia pre neho aj tieto pravidlá. Pozastaviť alebo ukončiť účet trénera môžeme z týchto dôvodov: nepravdivé údaje alebo doklady, porušenie pravidiel správania, opakované nedodržanie rezervácií, podvod alebo obchádzanie platby, bezpečnostné riziko, nesplnenie zákonnej povinnosti (napr. chýbajúce údaje pre DAC7), právny príkaz. Pred pozastavením alebo ukončením, alebo bez zbytočného odkladu po ňom, ti pošleme odôvodnenie s dôvodom a možnosťou namietať; sťažnosť pošli na support@matchballapp.com a vybavíme ju bez zbytočného odkladu. O zmenách týchto podmienok, ktoré sa ťa týkajú ako trénera, ťa budeme informovať aspoň 15 dní vopred. Poradie a zobrazenie trénerov je popísané v časti Ako radíme trénerov a partie. K údajom o svojom účte, rezerváciách a hodnoteniach máš prístup v aplikácii.
Moderovanie a kontakt
Zakázaný obsah: obťažovanie, urážky, nenávistné prejavy, sexuálny či násilný obsah, nepravdivé údaje, spam, podvody, obsah porušujúci cudzie práva a nelegálny obsah. Profilové fotky a fotky v chate sa kontrolujú automaticky (Google Vision SafeSearch) a pri pochybnostiach ich posudzuje človek; ostatný obsah preverujeme na základe nahlásení. Obsah alebo používateľa môžeš nahlásiť z profilu, správy alebo hodnotenia v aplikácii; bez účtu napíš na support@matchballapp.com — tá istá adresa je naším jednotným kontaktným miestom pre používateľov aj úrady (jazyky: slovenčina, čeština, angličtina). Ak obsah odstránime alebo ti obmedzíme účet, oznámime ti dôvod (porušené pravidlo alebo zákon), či bolo rozhodnutie automatizované, a že môžeš podať námietku odpoveďou na e-mail podpory.
Zodpovednosť
Matchball nezodpovedá za priebeh samotného tréningu, za zranenie ani za konanie používateľov — ani u overeného trénera. Overenie sa týka dokladov, nie toho, ako tréning prebehne. Odporúčame trénovať podľa svojich možností a v prípade potreby sa poistiť. Pri priamej platbe trénerovi platia obmedzenia zodpovednosti podľa sekcie Priama platba trénerovi vyššie.
Odstúpenie od zmluvy
Rezervácia jednotlivého tréningu je služba súvisiaca s voľným časom poskytovaná v dohodnutom termíne, preto sa na ňu podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nevzťahuje 14-dňové právo na odstúpenie. Namiesto toho platia storno podmienky vyššie. Táto výnimka sa netýka balíčkov hodín — pozri Balíčky hodín.
Zdroje údajov
Predpoveď počasia dodáva Apple Weather; zoznam zdrojov je pri každej predpovedi v appke. Zoznam obcí pochádza z databázy GeoNames (geonames.org), ktorá je zverejnená pod licenciou Creative Commons Attribution 4.0.
Rozhodné právo
Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky; ochrana, ktorú ti ako spotrebiteľovi dávajú záväzné predpisy krajiny, kde bývaš, tým nie je dotknutá. Ak sme spor nevyriešili priamo (napíš na support@matchballapp.com), môžeš sa ako spotrebiteľ obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk) a podať návrh na alternatívne riešenie sporov (ARS) subjektu zapísanému v zozname Ministerstva hospodárstva SR (do 1 roka od uplatnenia práva u nás).
Zmeny podmienok
Podmienky môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách ťa budeme informovať v aplikácii; trénerov o zmenách, ktoré sa ich týkajú, aspoň 15 dní vopred.