Podmínky používání
Naposledy aktualizováno: 16. 10. 2026
Kdo jsme
Matchball je platforma, která zprostředkovává tréninky mezi hráči a trenéry. Smlouva o tréninku vzniká mezi hráčem a trenérem — Matchball není její stranou, zajišťuje kontakt, platbu a podporu.
Provozovatel služby
Matchball provozuje Martin Mucha, fyzická osoba – podnikatel, Košice, Slovensko, IČO 57 799 032, zapsaný v Živnostenském rejstříku Slovenské republiky. Kontakt: support@matchballapp.com.
Trenérem může být podnikatel nebo soukromá osoba
Trenér je buď podnikatel (má IČO a živnost nebo firmu), nebo soukromá osoba. Trenér, který nám při registraci uvede IČO, je pro nás podnikatel; ostatní považujeme za soukromé osoby. Pokud jsi smlouvu o tréninku uzavřel se soukromou osobou, ochrana spotřebitele (např. právo na odstoupení a odpovědnost za vady) se na ni nevztahuje; Matchball je v takovém případě jen zprostředkovatel platformy. Postavení konkrétního trenéra ti na požádání sdělíme přes podporu.
Kdo může aplikaci používat
Účet si může založit osoba od 16 let. Trénink pro dítě rezervuje rodič ze svého účtu.
Rezervace
Rezervace je žádost o termín, kterou musí trenér potvrdit. Peníze se strhnou až po potvrzení a Matchball je drží, dokud se trénink neuskuteční. Trenérovi se vyplatí až potom.
Poplatky
Matchball si z ceny tréninku nic nebere. Při platbě kartou v aplikaci hráč zaplatí k ceně trenéra poplatek za službu Matchball (5 % + 0,30 €, v Česku 5 % + 7,50 Kč) — je v něm záruka vrácení peněz a storno pravidla. Ceny uvedené v aplikaci jsou BEZ tohoto poplatku — je to cena trenéra. Při přímé platbě trenérovi (QR převodem nebo v hotovosti) hráč zaplatí přesně tuto cenu; při platbě kartou se poplatek připočítá a hráč ho vidí před potvrzením platby. Registrace, používání aplikace, sparing a skupiny jsou zdarma.
Přímá platba trenérovi
Trenér může přijímat platbu i mimo Matchball — QR převodem na svůj účet nebo v hotovosti. Tehdy Matchball není stranou platby: peníze přes nás neprocházejí a za jejich zaplacení, přijetí či vrácení neodpovídáme. „Zaplatil jsem“ a „Potvrdit přijetí“ jsou jen záznam dohody mezi hráčem a trenérem, ne doklad o platbě. Storno podmínky, lhůta pro výplatu a záruka vrácení peněz platí jen při platbě kartou. Případný spor si hráč a trenér řeší mezi sebou; nevhodné chování trenéra lze nahlásit z jeho profilu.
Zrušení a vrácení peněz
Tato část platí při platbě kartou přes aplikaci. Do 60 minut od vytvoření rezervace je zrušení vždy zdarma. Dále: více než 16 hodin před začátkem — plné vrácení peněz; 6 až 16 hodin před — vrátí se polovina; méně než 6 hodin před nebo neúčast — peníze se nevracejí a připadnou trenérovi. Pokud trénink zruší trenér, hráč dostane zpět celou částku bez ohledu na čas.
Když něco nesedí
Tato část platí při platbě kartou přes aplikaci. Pokud se trénink neuskutečnil nebo proběhl jinak, než byl domluven, nahlas to přes Kontaktovat podporu. Výplatu trenérovi pozastavíme, dokud věc neprověříme, a peníze podle výsledku vrátíme nebo uvolníme.
Balíčky hodin
Balíček je předplacená sada 5, 10 nebo 20 tréninků u jednoho trenéra se slevou, platná 12 měsíců od koupě. Pokud jsi spotřebitel a trenér je podnikatel, máš právo odstoupit od koupě balíčku do 14 dnů od jeho zakoupení bez udání důvodu. Pokud jsi z balíčku již tréninky čerpal nebo rezervoval, vrátíme ti poměrnou část ceny odpovídající nevyužitým tréninkům (z ceny, kterou jsi za ně v balíčku zaplatil). Odstoupit můžeš přes Kontaktovat podporu v aplikaci nebo e-mailem na support@matchballapp.com; stačí jednoznačné prohlášení, že odstupuješ, můžeš použít i vzorový formulář níže. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsi platil, do 14 dnů od odstoupení.
Vzorový formulář pro odstoupení: Adresát: Matchball, Martin Mucha, Košice, Slovensko, support@matchballapp.com. Tímto odstupuji od smlouvy o koupi balíčku tréninků: [název balíčku a trenér], objednaného dne [datum]. Jméno a příjmení spotřebitele: [jméno]. E-mail v účtu: [e-mail]. Datum: [datum]. Podpis netřeba, pokud formulář posíláš e-mailem.
Povinnosti trenéra
Trenér odpovídá za pravdivost svých údajů, za kvalifikaci a za bezpečnost tréninků. Při soustavném poskytování placených lekcí je povinen mít živnostenské oprávnění a sám si vypořádat daně a odvody. Jednou ročně nahlásíme jeho příjmy finanční správě (směrnice DAC7).
Ověřený trenér
Fajfka u jména znamená dvě věci: našli jsme trenéra ve státním registru sportu a Stripe mu ověřil totožnost. Neříká nic o kvalitě konkrétního tréninku — na tréninku s tebou nejsme. Trenér bez fajfky může přijímat rezervace také; jeho kvalifikaci pak neověřil nikdo a rozhoduješ se podle profilu, hodnocení a vlastního úsudku. Ve vyhledávání si můžeš zapnout, aby ti appka nabízela jen ověřené trenéry.
Pravidla chování
Zakazuje se obtěžování, urážky, klamavé údaje v profilu, obcházení platby mimo aplikaci a zakládání účtů na cizí jméno. Uživatele, který pravidla porušuje, můžeme zablokovat. Nevhodné chování nahlas přes profil nebo chat.
Jak řadíme trenéry a party
Ve Vyhledávání si hráč vybírá město, sport a další filtry (cena, pohlaví, jen ověření trenéři). V doporučeném pořadí jsou nahoře oblíbení trenéři a ti, s nimiž už psal, poté další trenéři podle těchto hlavních parametrů: hodnocení (vážené počtem hodnocení, aby jedno hodnocení nerozhodlo o pořadí), ověřená trenérská licence, počet odtrénovaných hodin a aktivita v aplikaci. Pořadí můžeš změnit na nejlevnější nebo nejlépe hodnocené. Pořadí nelze koupit — za zobrazení ani lepší umístění se neplatí. Party a hráče ti nabízíme podle města, sportu a termínů.
Hodnocení
Hodnocení může napsat jen člověk, který se zúčastnil dokončeného tréninku v Matchball (hráč trenéra, trenér hráče); jiná hodnocení nelze vytvořit. Shodu s dokončenou rezervací kontrolujeme automaticky; nekontrolujeme, zda hodnocení odpovídá skutečnosti. Hodnocení trenéra jsou veřejná, hodnocení hráče vidí jen trenéři. Hodnocení může být anonymní (bez jména). Hodnocení nelze koupit; za první napsané hodnocení získá autor jednorázovou odměnu ve hře (mystery box) bez ohledu na to, zda je hodnocení pozitivní nebo negativní. Nevhodné nebo nepravdivé hodnocení můžeš nahlásit a administrátor ho prověří; porušující hodnocení skryjeme.
Pro trenéry
Trenér je vůči Matchballu podnikatel a platí pro něj také tato pravidla. Pozastavit nebo ukončit účet trenéra můžeme z těchto důvodů: nepravdivé údaje nebo doklady, porušení pravidel chování, opakované nedodržení rezervací, podvod nebo obcházení platby, bezpečnostní riziko, nesplnění zákonné povinnosti (např. chybějící údaje pro DAC7), právní příkaz. Před pozastavením nebo ukončením, nebo bez zbytečného odkladu po něm, ti pošleme odůvodnění s důvodem a možností namítat; stížnost pošli na support@matchballapp.com a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu. O změnách těchto podmínek, které se tě týkají jako trenéra, tě budeme informovat nejméně 15 dnů předem. Pořadí a zobrazení trenérů je popsáno v části Jak řadíme trenéry a party. K údajům o svém účtu, rezervacích a hodnoceních máš přístup v aplikaci.
Moderování a kontakt
Zakázaný obsah: obtěžování, urážky, nenávistné projevy, sexuální či násilný obsah, nepravdivé údaje, spam, podvody, obsah porušující cizí práva a nelegální obsah. Profilové fotky a fotky v chatu se kontrolují automaticky (Google Vision SafeSearch) a při pochybnostech je posuzuje člověk; ostatní obsah prověřujeme na základě nahlášení. Obsah nebo uživatele můžeš nahlásit z profilu, zprávy nebo hodnocení v aplikaci; bez účtu napiš na support@matchballapp.com — stejná adresa je naším jednotným kontaktním místem pro uživatele i úřady (jazyky: slovenština, čeština, angličtina). Pokud obsah odstraníme nebo ti omezíme účet, oznámíme ti důvod (porušené pravidlo nebo zákon), zda bylo rozhodnutí automatizované, a že můžeš podat námitku odpovědí na e-mail podpory.
Odpovědnost
Matchball neodpovídá za průběh samotného tréninku, za zranění ani za jednání uživatelů. Doporučujeme trénovat podle svých možností a v případě potřeby se pojistit. Při přímé platbě trenérovi platí omezení odpovědnosti podle sekce Přímá platba trenérovi výše.
Odstoupení od smlouvy
Rezervace jednotlivého tréninku je služba související s volným časem poskytovaná v dohodnutém termínu, proto se na ni podle slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele (a pro spotřebitele v ČR obdobně podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku) nevztahuje 14denní právo na odstoupení. Místo toho platí storno podmínky výše. Tato výjimka se netýká balíčků hodin — viz Balíčky hodin.
Zdroje údajů
Předpověď počasí dodává Apple Weather; seznam zdrojů je u každé předpovědi v aplikaci. Seznam obcí pochází z databáze GeoNames (geonames.org), zveřejněné pod licencí Creative Commons Attribution 4.0.
Rozhodné právo
Vztah se řídí právem Slovenské republiky; ochrana, kterou ti jako spotřebiteli dávají závazné předpisy země, kde bydlíš, tím není dotčena. Pokud jsme spor nevyřešili přímo (napiš na support@matchballapp.com), můžeš se jako spotřebitel obrátit na Slovenskou obchodní inspekci (soi.sk) nebo v Česku na Českou obchodní inspekci (coi.cz) a podat návrh na mimosoudní řešení sporů (ARS) subjektu zapsanému v příslušném seznamu.
Změny podmínek
Podmínky můžeme aktualizovat. O podstatných změnách tě budeme informovat v aplikaci; trenéry o změnách, které se jich týkají, nejméně 15 dnů předem.